
Keluhan pelanggan tentu saja mengindikasikan hal yang negatif. Karena pelanggan merasa tidak puas terhadap sebuah produk atau layanan tertentu. Sebaik apapun sebuah produk atau servis, keluhan pelanggan tidak bisa dihindari sepenuhnya. Pasti ada saja hal-hal yang dirasa kurang oleh pelanggan. Sebagai pemilik usaha, harus siap dengan hal ini. Adanya keluhan pelanggan bukan hanya berarti negatif. …
Continue reading Macam-Macam Keluhan Pelanggan dan Cara Mengatasinya