24 Acuan Praktis Meningkatkan Kinerja Perusahaan (Part 3)
Artikel ini merupakan bagian 3, lanjutan dari bagian 1 dan bagian 2.
Dalam Buku The Welch Way karya Jeffrey A. Krames, dikisahkan pada tahun 1981, seorang CEO muda bernama Jack Welch, mampu mendobrak tradisi kuno perusahaan General Eletric (GE). Perusahaan GE pada masa itu menerapkan prinsip-prinsip tradisional, Welch menghadapi realitas bahwa dengan prinsip kuno tersebut perusahaan sulit untuk kompetitif.
Selama menjabat menjadi CEO, Jack Welch menjual bisnis GE yang tidak menguntungkan, mem-PHK ratusan ribu karyawannya. Berkat visi dan tangan dinginnya, GE berhasil menjadi perusahaan multinasional yang kompetitif hampir di segala bidang, dari bidang elektronik, finansial, aviasi, bahkan minyak dan gas.
Berikut adalah lanjutan dari 24 poin yang menjadi acuan Jack Welch dalam merombak perusahaan General Electric menjadi perusahaan kelas dunia:
- Libatkan Semua Orang
Pada saat itu, perusahaan dikelola seperti klub ekslusif, dimana para manajer mengelola, dan para pekerja bekerja berdasar buah pikiran para manajer. Yang menjadi masalah sebenarnya para pekerja mempunyai gagasan cemerlang mengenai bagaimana sebuah perusahaan dapat dikelola dengan baik, tetapi tidak ada peduli dengan pikiran mereka.
Jack Welch mendobrak pola pikir di atas. Dia mendorong para manajernya untuk melibatkan semua orang dalam keputusan bisnis, karena semakin banyak otak yang berpikir semakin baik hasilnya. Keputusan bisnis bergantung pada gagasan, intelektualitas dan keterlibatan pikiran semua orang, sehingga semua staff mempunyai suara yang sama dalam menyampaikan gagasannya termasuk yang paling pendiam sekalipun.
Dengan melibatkan semua orang, kepangkatan dan otoritas bukan lagi menjadi poin penting dalam membuat keputusan. Gagasan yang terbaiklah yang dipilih dalam mengambil keputusan. Demikian pula dalam perekrutan dan promosi, semuanya didasarkan pada kemampuan dan pencapaian.
Lesson Learn:
-
- Berpartisipasilah lebih banyak , libatkan semua orang mulai dari diri anda.
- Agar semua orang bebas mengeluarkan pendapat, pastikan semua orang merasa nyaman dalam menyampaikan pendapatnya.
- Sebagian orang segan mengemukakan pendapat dalam situasi formal. Buat sesi sumbang gagasan dalam situasi yang informal misal dengan makan siang bersama.
- Tulis Ulang Agenda Anda
Perubahan adalah peluang, bukan ancaman. Orang yang memiliki pandangan perubahan seperti kalimat sebelum ini, adalah yang dicari oleh Jack Welch. Dengan adanya perubahan dan gagasan baru, perusahaan akan lebih bertahan dalam badai.
Perubahan tidak akan pernah berakhir, perubahan akan berlangsung terus menerus, pemenang adalah mereka yang datang ke tempat kerja dan siap menghadapi semua yang tidak terduga. Karyawan harus siap untuk menulis ulang agenda mereka setiap hari.
Agenda yang berisi rencana strategi jangka panjang yang terperinci tidak masuk akal. Perencanaan terperinci akan mengalami kegagalan karena akan terjadi benturan-benturan dalam perjalanannya. Strategi terpusat untuk 10 tahun yang akan datang akan menjadi tidak berguna ketika lingkungan berubah.
Lesson Learn:
-
- Jangan membuat perencanaan bertahun-tahun ke depan. Buat tujuan jangka panjang, dan tetap bersikap fleksibel.
- Buat rencana dan alternatif pilihannya.
- Perkirakan yang tidak diperkirakan sebelumnya. Bersiaplah untuk segala sesuatu yang tidak diperkirakan sebelumnya.
- Kerjakan dengan Cepat
Gerak yang terlalu lambat merupakan masalah bagi sebuah organisasi besar. Untuk menciptakan organisasi yang bergerak lebih cepat, Welch harus menyingkirkan penghalang, menyingkirkan aturan formal yang lambat, dan menyingkirkan lapisan manajemen.
Welch menanamkan pada karyawannya untuk bekerja seperti di sebuah perusahaan kecil. Perusahaan tahu hukuman yang diterima bila ragu-ragu di pasar. Bahkan dia mengibaratkan mengelola perusahaan seperti toko kelontong di pinggir jalan, yang mengenal nama pelanggannya, tahu apa yang dibeli, dan tahu apa yang mereka suka.
Konsep yang berhubungan dengan kecepatan bersama adalah kesederhanaan dan rasa percaya diri. Ketiga konsep tersebut saling terkait. Dengan menyederhanakan organisasi dan menanamkan rasa percaya diri, Welch menciptakan landasan organisasi yang lebih cepat.
Lesson Learn:
-
- Jangan menunda keputusan. Usahakan keputusan agar dibuat langsung di tempat.
- Komunikasi yang lebih cepat adalah lebih baik.
- Jadikan kecepatan sebagai bagian dalam aktivitas dan proses perusahaan.
- Tanamkan Rasa Percaya Diri
Pada awal-awal terjadi perubahan, moril karyawan banyak yang jatuh karena melihat rekan sekerjanya kehilangan pekerjaan, lusinan bisnis dijual, dan keadaan tampak berantakan. Welch berusaha mengembalikan rasa percaya diri karyawannya dengan program Work-Out. Dengan program Work-Out tersebut, setiap orang bisa menyuarakan pendapatnya dan mengetahui bahwa gagasan mereka dihargai.
Welch merasa bahwa birokrasi adalah musuh dari rasa percaya diri. Percaya diri tidak bisa terbentuk pada organisasi yang orang-orangnya tidak merasa bebas. Dengan membuat orang bisa mencapai tujuan mereka, Welch menanamkan rasa percaya diri kepada seluruh karyawan.
Cara lain yang dilakukan Welch untuk meningkatkan rasa kepercayaan diri karyawannya, yaitu dengan program “The GE Operating System”, sebuah proses untuk menggerakkan pengetahuan dan pembelajaraan di seluruh perusahaan.
Dengan menempatkan gagasan di atas hirarki, serta memberikan karyawan dan manajer perangkat yang mereka perlukan untuk membuat keputusan, Welch menciptakan tenaga kerja yang percaya diri.
Bersambung..
*Artikel ini merupakan saduran dari buku The Welch Way karya Jeffrey A. Krames.
Artikel Terkait
- Cara Mengatasi Rasa Gelisah yang Berlebih (Anxiety)
- Apa Itu Dapps?
- Cara Mengatasi Rasa Insecure
- Cara Memulai Bisnis Kecil untuk Para Introvert
Demikianlah artikel tentang 24 acuan praktis meningkatkan kinerja perusahaan (Part 3), semoga bermanfaat bagi Anda semua.