Kami menyediakan berbagai simulasi kredit, dari kredit mobil, kredit rumah, kpr, kartu kredit dan lain-lain. Simulasi pinjaman bisa juga dilakukan di sini.

Mengenal Apa Itu KPI dan Cara Mengaplikasikanya dalam Bisnis

Pengetahuan Umum,

#bisnis #Key Performance Indikator #KPI

KPI adalah singkatan dari Key Performance Indikator. Istilah ini digunakan dalam dunia bisnis. KPI merupakan nilai yang terukur yang menunjukkan seberapa efektif sebuah perusahaan dalam mencapai tujuan bisnis yang utama. Sebuah organisasi atau perubahan menggunakan KPI untuk berbagai tingkatan. Gunanya adalah untuk mengevaluasi peluang keberhasilan mereka dalam mencapai target yang telah ditetapkan sebelumnya.

KPI terbagi menjadi KPI level rendah dan KPI level tinggi. KPI level rendah artinya hanya fokus pada proses yang terjadi di divisi tertentu. Misalnya penjualan, promosi, pengadaan, Sumber Daya Manusia, dan berbagai divisi lainnya. Sementara KPI level tinggi fokus pada kinerja bisnis secara keseluruhan. Jadi sebenarnya apa itu KPI dan apa fungsinya?

Definisi KPI

Jadi apa itu KPI? Untuk lebih memahami definisi KPI, ada beberapa definisi KPI yang diambil dari beberapa sumber:

Definisi KPI menurut Oxford’s Dictionary adalah nilai yang terukur untuk mengevaluasi keberhasilan sebuah organisasi, karyawan, dan lain-lain untuk memenuhi tujuan kerja.
Definisi KPI menurut Investopedia adalah serangkaian pengukuran yang telah diatur dan digunakan sebuah perusahaan untuk mengukur kinerja mereka dari waktu ke waktu.
Definisi KPI menurut Macmillan’s Dictionary adalah cara mengukur efektivitas organisasi atau perusahaan dan perkembangannya dalam mencapai tujuan.

Apa yang Membuat KPI Efektif?

Setelah mengetahui kepanjangan dari KPI, hal penting yang harus dilakukan adalah mengetahui cara penggunaannya. Jika tidak, KPI tidak akan berjalan secara efektif. Sering kali yang terjadi adalah perusahaan mengadopsi KPI begitu saja tanpa benar-benar mengerti penggunaannya dengan baik. pada akhirnya pemilik usaha akan bertanya-tanya kenapa KPI tidak mencerminkan bisnis mereka dan tidak membawa perubahan positif apa pun pada usaha mereka?

Salah satu aspek dari KPI yang sering diabaikan adalah komunikasi. Hal ini sering sekali diabaikan padahal merupakan elemen yang sangat penting. Jika menerapkan cara komunikasi yang baik, maka tujuan KPI untuk memajukan perusahaan bisa tercapai. Bentuk komunikasi yang baik adalah informasi disampaikan secara ringkas, jelas, dan relevan. Dengan begitu info bisa mudah diserap dan ditindaklanjuti oleh pegawai perusahaan.

Dalam merumuskan KPI, tim harus mengembangkan strategi, dimulai dari memahami nilai dasar dan apa tujuan perusahaan. Kemudian beralih ke bagaimana rencana untuk mencapai tujuan tersebut dan siapa yang dapat menjalankannya. Proses ini harus dilakukan secara berulang dan dilakukan peninjauan dari analisa yang dilakukan kepala departemen dan manajer.

Saat diskusi terjadi secara berulang kali, maka akan didapat pemahaman yang lebih baik dari waktu ke waktu. Proses bisnis apa yang harus diukur dengan KPI dan kepada siapa info tersebut harus dibagikan. Serta siapa saja harus melakukan perubahan.

Bagaimana Cara Mendefinisikan KPI?

Mendefinisikan KPI bisa menjadi proses yang cukup rumit. Kata yang penting dalam KPI adalah Key atau kunci. Karena setiap KPI harus terkait dengan hasil bisnis tertentu dengan kinerja sebagai ukurannya. KPI sering kali dikacaukan dengan metrik bisnis. Meskipun sebenarnya KPI dan metrik bisnis punya semangat yang sama, tapi KPI perlu didefinisikan sesuai dengan tujuan inti dari sebuah perusahaan.

Untuk menentukan KPI, sebaiknya ikuti beberapa langkah berikut ini:

Apa hasil yang diinginkan perusahaan?
Kenapa hasil di atas penting bagi perusahaan?
Bagaimana cara perusahaan mengukur kemajuan?
Bagaimana cara tersebut bisa berpengaruh pada hasil?
Siapa yang bertanggung jawab atas hasil usaha?
Bagaimana cara sebuah usaha tahu bahwa tujuan telah berhasil dicapai?
Seberapa sering perusahaan melakukan peninjauan untuk mendapatkan tujuan utama?

Sebagai contoh, misalnya tujuan utamanya untuk meningkatkan hasil penjualan tahun ini. Maka KPI perusahaan itu disebut sebagai KPI Pertumbuhan Penjualan. Inilah cara menentukan KPI perusahaan tersebut:

Untuk meningkatkan pendapatan penjualan sebesar …% (misalnya 20%) tahun ini
Mencapai target 20% akan memungkinkan usaha menjadi menguntungkan
Kemajuan akan diukur sebagai peningkatan pendapatan
Dengan mempekerjakan staf penjualan tambahan, meningkatkan promosi pada pelanggan lama atau konsumen baru, agar produk yang terjual lebih banyak dari tahun sebelumnya
Kepala Departemen Penjualan bertanggung jawab atas metrik penjualan
Pendapatan akan meningkat 20% di tahun ini
Penjualan akan ditinjau setiap bulannya.

Apa Itu SMART KPI?

Agar KPI bisa berhasil, ada salah satu metode yang bisa digunakan yaitu SMART. Sebuah KPI harus memenuhi kriteria SMART agar berhasil. Apa itu SMART? SMART merupakan singkatan dari Spesific (Spesifik), Measurable (Terukur), Attainable (Dapat Dicapai), dan Time-bound (Terikat Waktu). Jika menggunakan metode ini, pastikan rencana KPI telah memenuhi kriteria di bawah ini:

Apakah tujuan usaha sudah spesifik?
Dapatkah perkembangan menuju tujuan itu diukur?
Apakah tujuan tersebut realistis untuk dicapai?
Seberapa relevan tujuan tersebut dengan perusahaan?
Apa dan bagaimana kerangka waktu untuk mencapai tujuan tersebut?

Metode KPI SMARTER

Untuk semakin mengoptimalkan keberhasilan KPI, perusahaan bisa juga menggunakan metode SMARTER. Ada 2 elemen tambahan di metode SMARTER, yaitu Evaluasi dan Re-evaluasi. Kedua langkah ini amat sangat penting, karena melalui keduanya dapat memastikan untuk menjalankan KPI sesuai dengan kepentingan perusahaan.

Misalnya jika KPI ditargetkan selama 12 bulan untuk mencapai peningkatan penjualan sebesar 20%. Ternyata hanya dalam 6 bulan, penjualan bahkan sudah melewati 20%. Di saat seperti ini perlu dilakukan evaluasi. Apakah perusahaan sebelumnya menetapkan tujuan yang terlalu rendah? Atau apakah peningkatan 20% tersebut terjadi karena faktor khusus?

Dengan evaluasi dan re-evaluasi, perusahaan jadi lebih paham metode apa yang lebih baik untuk meningkatkan bisnis mereka.

Artikel Terkait

Demikianlah artikel tentang mengenal apa itu KPI dan cara mengaplikasikanya dalam bisnis, semoga bermanfaat bagi Anda semua.